Управление продажами
в РФ, СНГ и Бразилии
Работаем Пн-Пт
9.00 - 20.00 по мск
Как поднять отдел продаж с колен?
78 идей для внедрения
Время прочтения: 4 минуты
Из этой статьи вы узнаете, какие 78 действий помогут вашему отделу продаж выйти на результат
Стратегия и выстраивание системы продаж
  • Разработка стратегии продаж по всем продуктам и категориям клиентов
  • Создание и оптимизация сценариев продаж
  • Создание инструкций и шаблонов для упрощения рабочего процесса
  • Проведение аудита эффективности текущих методов продаж
  • Внедрение программы апселла, даунселла и кросс-продаж для повышения среднего чека
  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
  • Улучшение качества продукта или услуги на основе обратной связи от клиентов
  • Внедрение системы контроля качества и прослушивания звонков
  • Разделение отдела продаж (на хантеров / фермеров, на 1ю и 2ю линию)
  • Разделение менеджеров по типу/среднему чеку клиентов, с которыми они работают
Автоматизация
  • Внедрение или оптимизация CRM системы (например, AMO или Bitrix)
  • Внедрение системы записи звонков и сбора статистики (например, Sipuni или Скорозвон)
  • Внедрение системы сквозной аналитики (например, Roistat)
  • Создание панели управления продажами с данными из всех сервисов компании (например, в Yandex Data Lens или Google Data Studio)
  • Интеграция мессенджеров в CRM-систему (например, с помощью Wazzup24)
  • Ведение статистики по причинам отказов
  • Внедрение системы анализа потерянных сделок
  • Внедрение системы мониторинга качества лидов
  • Мониторинг скорости реакции на заявку
  • Внедрение голосовых роботов
  • Внедрение чат-ботов
  • Разработка конструктора коммерческих предложений
  • Разработка калькулятора стоимости продуктов (услуг)
  • Автоматизация ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов
  • Автоматизация сбора обратной связи от клиентов (NPS)
  • Автоматизация напоминаний о просроченных задачах
  • Автоматизация рутинных задач менеджеров
  • Внедрение системы скоринга клиентов (на предмет среднего чека, вероятности отвала и т.д.)
Найдите быстрые точки роста вашего бизнеса на бесплатной консультации с экспертом
Работа с персоналом
  • Смена состава (выборочная или полная)
  • Внедрение системы стажировок
  • Внедрение системы отбора менеджеров на основе кейсовых заданий
  • Смена руководителя отдела продаж
Система мотивации
  • Изменение целевых показателей менеджеров (KPI)
  • Изменение системы мотивации целиком
  • Запуск конкурсов в отделе продаж
  • Внедрение системы нематериальной мотивации и наград
  • Введение шкалы результата
  • Внедрение системы OKR
  • Добавить элементы соревнования (доска с результатами, обновляющаяся ежедневно, оффлайн или онлайн)
  • Введение квартального / годового бонуса
Обучение
  • Тренинг по продуктам и услугам компании (углубленное изучение)
  • Внедрение карты развития менеджера (например, от специалиста до эксперта)
  • Тренинг по продуктам конкурентов и по конкурентным преимуществам компании
  • Тестирование / оценка сильных и слабых зон менеджеров
  • Тренинг по переговорам и техникам продаж
  • Тренинг по проведению презентации и публичным выступлениям
  • Тренинг по работе с возражениями
  • Тренинг по повышению стрессоустойчивости
  • Тренинг по тайм-менеджменту
  • Введение программы наставничества (менторства)
  • Приглашение внешних наставников (менторов)
  • Тренинг по развитию soft skills
  • Тренинг по развитию эмоционального интеллекта
  • Тренинг для руководителей по управлению системой продаж
Коммуникация
  • Общее собрание отдела для обсуждения результатов и обмена опытом не реже 1 раза в неделю
  • Личное присутствие собственника или директора на собрании отдела продаж
  • Персональная встреча с каждым менеджером для коммерческого разбора клиентов 1 раз в неделю
  • Проведение ежедневных летучек для подведения итогов дня и разбора ошибок
Получайте новые кейсы,
статьи и полезные материалы
в нашем Telegram канале
Маркетинг и лидогенерация
  • Проведение custdev - интервью с клиентами
  • Анкетирование клиентов
  • Внедрение системы квалификации лидов
  • Сегментация клиентской базы на основе ABC(D) анализа
  • Организация мероприятий для потенциальных клиентов
  • Запуск реферальной программы для клиентов
  • Запуск партнерской программы
  • Оцифровка продуктов конкурентов и создание карты преимуществ
  • SWOT-анализ продуктов и услуг компании
  • Анализ эффективности рекламных кампаний и оптимизация распределения бюджета между различными каналами привлечения клиентов
  • Действия, направленные на развитие бренда и узнаваемости компании
  • Действия, направленные на развитие личного бренда руководителей
  • Изменение позиционирования продуктов (услуг)
  • Изменение (расширение или сужение) целевой аудитории
  • Синхронизация отдела маркетинга и отдела продаж
  • Улучшение процесса послепродажного обслуживания
  • Запуск акций и спецпредложений
  • Запуск продуктов-бандлов
  • Запуск новых каналов лидогенерации
  • Создание системы работы с отзывами и рекламациями
Самое главное
78 способов отражают 8 основных аспектов управления отделом продаж
  • Анализируйте текущую ситуацию
    Прежде чем начать вносить изменения, проведите детальный анализ состояния отдела продаж. Изучите данные о продажах за последний период, выявите проблемные области, узнайте мнение сотрудников. Это позволит вам лучше понять, откуда начать и какие изменения потребуются.
  • Установите четкие цели
    Разработайте четкие и конкретные цели, которые должны быть достигнуты вашим отделом продаж. Они должны быть измеримыми и реалистичными, чтобы помочь вам отслеживать прогресс и увидеть результаты.
  • Обучите свою команду
    Отдел продаж – это ключевой компонент вашей компании, поэтому необходимо обеспечить его сотрудникам полный комплекс профессионального обучения. Организуйте тренинги, семинары и воркшопы, которые обучат сотрудников новым техникам, обновленным стратегиям и методам. Предоставьте им необходимые инструменты, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу.
  • Разработайте эффективную стратегию продаж
    Определите свою целевую аудиторию, изучите их потребности и предложите решения, которые будут релевантны им. Разработайте стратегию продаж, которая будет соответствовать целям вашего бизнеса, а также требованиям рынка.
  • Мотивируйте свою команду
    Сотрудники отдела продаж должны быть мотивированы для достижения поставленных целей. Вознаграждайте их за успехи, проводите конкурсы и поощрения, чтобы поддерживать высокий уровень энтузиазма и продуктивности.
  • Постоянное сопровождение и обратная связь
    Регулярно проводите совещания, на которых обсуждайте прогресс, проблемы и возможные решения. Поддерживайте коммуникацию с сотрудниками отдела продаж, чтобы они чувствовали вашу поддержку и получали необходимую помощь.
  • Используйте технологии и автоматизацию
    Использование современных технологий и программных решений может существенно улучшить эффективность работы отдела продаж. Внедрение CRM-системы, автоматизация процесса продаж и аналитики позволят оптимизировать процессы и увеличить результативность.
  • Не бойтесь экспериментировать и вносить изменения
    Ваша стратегия продаж может требовать постоянного изменения и адаптации. Будьте открытыми для новых идей, экспериментируйте и изучайте рынок, чтобы достичь наилучших результатов!
Удаленный отдел продаж становится все более популярным и эффективным решением для компаний в современных реалиях. Данные показывают, что множество предпринимателей уже успешно внедрили этот формат работы в свой бизнес.

Вы можете самостоятельно изучить и применить все рекомендации из этой статьи, или просто обратиться к нашей команде
Найдите быстрые точки роста вашего бизнеса на бесплатной консультации с экспертом
Разбираем проекты в прямом эфире
Получайте новые кейсы,
статьи и полезные материалы
в нашем Telegram канале

ИП Лепихина Ю.М.

ИНН 503217039919

Политика конфиденциальности
Страница разработана edesssign